Rotinas
Automação de processos
Rotinas manuais e repetitivas viram fluxos digitais, com etapa, prazo e responsável visíveis para todo mundo.
Pedidos que chegam por e-mail entram registrados, distribuídos e acompanhados — ninguém redigita nada.
Tecnologia e IA para processos empresariais
Do primeiro contato à tarefa concluída.
Sem planilha paralela e sem depender de alguém lembrar. Desenhamos, automatizamos e mantemos os processos que sua empresa executa todo dia: atendimento, aprovações, documentos e a conversa entre os sistemas que você já usa.
Percurso de um atendimento
ExemploEntrada
Um cliente manda mensagem no WhatsApp.
23h41, fora do horário comercial
Leitura
O sistema identifica quem é e o que a pessoa precisa.
Cadastro, histórico e integrações autorizadas
Resolvido na hora
Responde a dúvida e confirma o próximo prazo.
12 segundos, sem acordar ninguém
Uma pessoa assume
O que exige decisão vai para a fila da responsável.
Com a conversa inteira junto
Os dois caminhos ficam registrados no mesmo histórico.
Onde o tempo se perde
Processo manual não faz barulho. Só custa horas.
Antes de escrever qualquer linha de código, a gente acompanha como o trabalho acontece hoje — e resolve o que está travando, não o que parece moderno.
- Informação espalhada entre planilhas e sistemas que não conversam
- Tarefas repetitivas consumindo horas da equipe toda semana
- Atendimento sem fila, sem prazo e sem responsável definido
- Documentos lidos e conferidos um a um, na mão
- Ferramentas boas trabalhando isoladas umas das outras
- Aprovações que dependem de alguém lembrar de cobrar
- Gente experiente gastando o dia procurando informação
- Cliente sem saber em que pé está a solicitação dele
Soluções
O que a gente constrói para empresas
Sob medida
Sistemas personalizados
Plataformas e ferramentas construídas em cima das regras reais da empresa, não em cima do que o software genérico permite.
Um painel de obras reunindo prazo, custo e aprovações que hoje moram em três lugares diferentes.
Inteligência artificial
Agentes de IA
Agentes que atendem, leem documentos, consultam informação e executam tarefas dentro dos limites que a empresa define.
Um agente responde as dúvidas mais comuns dos clientes e passa o resto para a área certa, com contexto.
Antes de construir
Consultoria e implementação
Onde a IA cabe, onde ela não cabe, quanto custa e por onde começar. Com plano de implantação, não com promessa.
Mapeamento das rotinas de um time financeiro e um roteiro de implantação em três etapas.
Além dos projetos sob medida, temos produto próprio. A LUMI é a nossa solução de atendimento multicanal para escritórios de advocacia.
Produto Lima IA Solutions
LUMI
Atendimento inteligente para escritórios de advocacia.
A LUMI é uma solução de atendimento multicanal feita para advogados. Ela centraliza o contato com os clientes, organiza as solicitações e usa Inteligência Artificial para atender, consultar informações, executar tarefas e chamar a equipe quando é preciso.
A proposta não é responder mensagem. É ser uma camada de atendimento integrada à operação do escritório.
LUMICaixa de entrada
12 em abertoMarcelo Prado
WhatsApp · Andamento processual · responsável LUMI
Bom dia, houve alguma movimentação no meu processo?09:14
LUMIBom dia, Marcelo. Sou a LUMI, assistente virtual do escritório. Localizei o processo 1023456-78.2024. Posso consultar o andamento?09:14
Pode sim, por favor.09:15
LUMIÚltima movimentação em 26/08: juntada de petição pela parte contrária. O prazo para manifestação começa em 01/09. Quer que eu peça um retorno da equipe?09:15
- Canal
- Assunto
- Andamento processual
- Processo
- 1023456-78.2024
- Responsável
- Dr. Eduardo Lima
- Status
- Em atendimento pela LUMI
Histórico completo registrado no atendimento.
Atendimento multicanal
Um atendimento. Vários canais. Uma operação só.
O cliente escreve por onde quiser. O escritório enxerga uma fila só, com o contexto e o histórico seguindo a conversa de um canal para o outro.
- Por onde a maioria dos clientes procura o escritório.
- Site
- Solicitações abertas nas páginas do escritório.
- Chat
- Conversas iniciadas dentro de ambientes próprios.
- Novos canais
- A estrutura aceita outros canais conforme a operação exigir.
Funcionamento
O que a LUMI faz
- Atendimento inicial
- Recebe o cliente, descobre o motivo do contato e conduz a conversa pelas regras que o escritório definiu.
- Andamento processual
- Quando o cliente pergunta, consulta as integrações autorizadas e informa o que está disponível sobre o processo.
- Agendamentos
- Consulta a agenda integrada e ajuda o cliente a marcar um horário que existe de verdade.
- Triagem de demandas
- Reconhece o assunto e direciona para o advogado ou colaborador certo o que precisa de gente.
- Coleta de informações
- Pede os dados e documentos necessários antes de encaminhar, para a demanda chegar completa.
- Continuidade do atendimento
- Guarda o contexto da conversa e trata pedidos paralelos sem largar o atendimento em andamento.
- Passagem para uma pessoa
- Quando a situação exige julgamento humano, transfere a demanda com todo o histórico junto.
Sua equipe continua decidindo. A LUMI cuida do caminho até a decisão.
A LUMI não substitui o advogado. Ela tira do caminho o atendimento, a consulta, a organização e a triagem — e entrega o caso pronto para quem decide.
Exemplo de fluxo
Do primeiro contato ao registro.
Um atendimento comum, do começo ao fim. As regras de cada etapa são definidas pelo próprio escritório — inclusive quando a LUMI precisa parar e chamar alguém.
Em âmbar, o ponto em que uma pessoa assume
O cliente manda mensagem pelo WhatsApp.
Entrada do atendimento
A LUMI identifica quem é.
Cadastro e histórico anteriores
Identifica o assunto da solicitação.
Classificação do atendimento
Consulta as informações disponíveis.
Somente integrações autorizadas pelo escritório
Responde quando a regra do escritório permite.
Dentro dos limites definidos por vocês
Chama uma pessoa quando a decisão é jurídica.
Com a conversa inteira junto
O histórico fica registrado dos dois lados.
Disponível para consulta da equipe
Benefícios para o escritório
O que muda na rotina da equipe
- Menos interrupção
- Pergunta simples deixa de puxar a equipe para fora do trabalho concentrado.
- Mais organização
- Cada atendimento tem contexto, histórico e classificação.
- Resposta mais rápida
- O que dá para resolver na hora é resolvido na hora.
- Melhor experiência do cliente
- O cliente descobre em que pé está sem depender da agenda de alguém.
- Escala
- O escritório atende mais sem crescer a estrutura na mesma proporção.
Segurança e privacidade
Tecnologia aplicada com responsabilidade.
A LUMI trabalha apenas com as informações necessárias para o atendimento e respeita as regras de acesso definidas pelo escritório.
O cliente é avisado de que está falando com uma Inteligência Artificial, e o tratamento das informações segue os critérios aplicáveis da LGPD.
Quer ver a LUMI no seu escritório?
Mostramos como um atendimento organizado reduz tarefa operacional e melhora a experiência de quem procura vocês.
Forma de trabalho
Tecnologia começa entendendo o processo que já existe.
01
Entendimento
Acompanhamos a operação por dentro: quem faz o quê, em qual ordem e onde trava.
02
Diagnóstico
Separamos o que dá para automatizar agora do que precisa mudar antes na rotina.
03
Desenvolvimento
Construímos e testamos com a equipe usando, ajustando enquanto o trabalho continua.
04
Evolução
Acompanhamos o uso e os resultados, e o sistema muda junto com o processo.
Projetos
Quatro automações que já entregamos
Fila de atendimento
- Orçamento de serviço
- Comercial
- Segunda via de boleto
- Financeiro
- Suporte técnico
- Suporte
- Dúvida de prazo
- Respondido
Encaminhamento em segundos, sem ninguém lendo a fila.
Sobre a empresa
Nenhuma solução genérica sai daqui.
A Lima IA Solutions é uma empresa de tecnologia que desenvolve sistemas sob medida, automatiza processos e implementa Inteligência Artificial dentro da operação de quem contrata.
O trabalho começa entendendo o negócio. A gente olha como a empresa funciona hoje, encontra onde o processo trava e constrói só o que faz diferença ali — nem sempre é o que parecia ser o problema no começo.
Além dos projetos sob medida, temos produto próprio. A LUMI organiza o atendimento de escritórios de advocacia, do primeiro contato ao registro do que foi combinado.
Qual processo da sua empresa ainda é feito na mão?
Descreva em duas linhas. Devolvemos uma leitura do cenário, o que dá para automatizar primeiro e o que é melhor deixar como está.
Contato
Conte qual processo você quer melhorar
Respondemos em até um dia útil, com uma primeira leitura do cenário e os próximos passos possíveis.
- (00) 00000-0000
- Atendimento
- Segunda a sexta, 9h às 18h